Optimiza tu sistema SAP con alertas de error inteligentes
Detecta los errores antes de que afecten tu negocio, automatiza la gestión de incidencias y recibe alertas inteligentes en tiempo real.
Con Code10 LiveWatch, transforma tus operaciones de AMS en un modelo proactivo, reduciendo los incidentes críticos, los tiempos de resolución y el tiempo de inactividad del servicio.
70% detección más rápida
Reduce el tiempo de detección de incidencias hasta en un 70% gracias a la supervisión en tiempo real y las alertas inteligentes
50%: menos esfuerzo
Reduce la carga operativa de AMS hasta en un 50% mediante la automatización y la supervisión proactiva.
Cero interrupciones en los certificados
Evita las interrupciones provocadas por certificados caducados gracias al seguimiento automatizado de las renovaciones.
Escalaciones automáticas
Automatiza la creación de tickets y las escalaciones críticas para que tu equipo responda más rápido.
¿QUÉ ES...
Integraciones de Smart AMS para SAP
Code10 LiveWatch es una solución de supervisión y automatización diseñada para entornos SAP, totalmente compatible con SAP PI/PO, SAP Integration Suite, SAP S/4HANA, SAP ECC, SAP CAR, Boomi y MuleSoft.
POR QUÉ CREAMOS LIVEWATCH
Muchos equipos de soporte de SAP siguen recurriendo a actividades de supervisión manuales para comprobar el estado de las integraciones, las interfaces, los certificados y los procesos empresariales críticos.
Cada día, valiosos recursos de AMS dedican horas a comprobar el estado de los sistemas, revisar los registros y buscar posibles problemas en múltiples plataformas, tanto de SAP como ajenas a SAP. Este enfoque reactivo aumenta la carga de trabajo operativo, retrasa la detección de incidencias y deja a las organizaciones expuestas a interrupciones evitables de la actividad empresarial.
Hemos creado LiveWatch para eliminar las tareas de supervisión repetitivas y ayudar a los equipos de soporte a centrarse en actividades de mayor valor, al tiempo que se garantiza la detección automática de los incidentes críticos. Es nuestra forma de crear un AMS inteligente.
¿QUÉ PROBLEMAS RESUELVE LIVEWATCH?
Las organizaciones suelen enfrentarse a retos operativos comunes:
- Supervisión diaria manual de las integraciones y del estado del sistema.
- Detección tardía de incidencias y errores críticos para el negocio.
- Falta de visibilidad en múltiples plataformas y tecnologías.
- Las alertas de SAP que son difíciles de interpretar o que se pasan por alto fácilmente.
- Los certificados caducados provocan interrupciones inesperadas del servicio.
- Respuesta lenta ante incidentes debido a la fragmentación de los canales de comunicación.
- El equipo de AMS dedica un esfuerzo excesivo a los controles operativos en lugar de a iniciativas de mejora continua.
Estos retos aumentan los costes operativos, alargan los plazos de resolución y pueden afectar directamente a la continuidad del negocio.
¿CÓMO RESUELVE LIVEWATCH ESTOS RETOS?
LiveWatch supervisa de forma continua los entornos SAP y las integraciones críticas, detectando automáticamente los problemas antes de que provoquen interrupciones en la actividad empresarial.
Combina capacidades de supervisión preventiva y reactiva:
Seguimiento preventivo
LiveWatch identifica los posibles riesgos antes de que afecten a las operaciones, como los certificados a punto de caducar, lo que permite a los equipos actuar de forma proactiva.
Monitorización reactiva
Cuando se produce un error, LiveWatch lo detecta de inmediato y activa alertas inteligentes, lo que ayuda a los equipos de asistencia a responder con mayor rapidez y a reducir el tiempo de inactividad.
Para agilizar la gestión de incidencias, LiveWatch envía notificaciones a través de múltiples canales, entre los que se incluyen Microsoft Teams, correo electrónico o Azure DevOps . Los datos monitorizados se actualizan cada pocos minutos, lo que proporciona una visibilidad casi en tiempo real y permite responder rápidamente ante incidentes críticos.
El resultado es un modelo AMS más inteligente que reduce el trabajo manual, agiliza la resolución de incidencias y mejora la continuidad del negocio.
FUNCIONALIDADES
CÓMO FUNCIONA
Implementa
Implementa el complemento directamente en tu ecosistema SAP para que se activen automáticamente eventos cada vez que se produzcan errores.
Previene
Evita fallos y problemas de conectividad detectando certificados a punto de caducar, errores recurrentes y la disminución del rendimiento antes de que provoquen interrupciones.
Solicita
Aprovecha la automatización con Power Automate y las herramientas de ITSM para generar incidencias, clasificar los niveles de gravedad y enviar notificaciones inteligentes a tu equipo.
Informa
Notifica a las partes interesadas los resultados de las operaciones empresariales críticas a través de nuestro avanzado motor de reglas.
Supervisa de forma continua las interfaces, las colas, los IDOC, los certificados, las bases de datos y la conectividad.
10 RAZONES POR LAS QUE PUEDES CONFIAR EN CODE10 PARA TUS OPERACIONES DIARIAS
1. Code10 LiveWatch
Hemos desarrollado el software más completo para ver y monitorizar sistemas y procesos empresariales.
2. Nuestra metodología
Llevamos un registro de cada paso del proceso en nuestro software de seguimiento software de seguimiento y organizamos reuniones diarias para tratar temas importantes y resolver problemas.
3. Normas de alerta
Dentro de Code10 LiveWatch configuramos alertas y reglas de generación de informes complejas para abordar resultados o problemas específicos dirigidos a públicos definidos.
4. Predicciones LiveWatch
Algunos parámetros de nuestra solución permiten realizar predicciones del sistema, previendo y evitando errores de forma eficaz.
5. Automatizaciones LiveWatch
LiveWatch supervisa todos tus sistemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que procesan millones de transacciones comerciales por hora, de modo que se te avisa rápidamente cuando se produce un error.
6. Integración con tu conjunto de herramientas actual
LiveWatch se integra a la perfección con Microsoft Teams, Slack, Outlook, Gmail, Jira, Azure DevOps y muchas otras herramientas. Recibe alertas en tu entorno de trabajo y crea automáticamente incidencias o tareas cuando surjan problemas, lo que ayuda a los equipos a responder más rápido y a optimizar las operaciones.
7. Nuestro equipo
Un grupo de expertos trabaja codo con codo contigo para ayudarte a resolver todos los problemas a los que se pueda enfrentar tu empresa.
8. Estamos cerca de ti
Todo nuestro equipo tiene su sede en Europa, principalmente en Barcelona y Varsovia, pero podemos reunirnos contigo en cualquier lugar.
9. Siempre allí
Ofrecemos un servicio de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con una línea directa para incidencias, disponible todos los días, incluidos los días festivos. Nuestro Code10 LiveWatch tampoco duerme nunca.
10. Transparencia
Tendrás acceso a nuestras herramientas para monitorizar el estado de todos los asuntos y saber cuándo se resuelven.
Contacta con CODE10
Convierte tu AMS en un Smart AMS
Empieza a supervisar, automatizar y prevenir incidentes antes de que impacten en tu negocio.
